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處理炎上事件最怕「多說多錯」！遭遇公關危機時，沉默是金嗎？

這兩個案例剛好呈現兩個極端的公關示範：其一是企業有危機發生時忍住不說話，期待事情自然落幕；另一則是直球對決，有話直說，斬斷所有後續可能有的 ...

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