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危機處理3金律：立刻決定、馬上說明、先道歉

這裡面當然包括飯店將如何補償客戶：當天用餐免費，住房只收半價，假使無法恢復供電，我們會免費招待所有客人再來住宿一次。我手上並已拿到相關數據，完成 ...

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