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顧客體驗行銷
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打造更貼近人心的顧客體驗:7步驟建構顧客旅程地圖(下)
要打造成功的行銷策略,先制定顧客旅程地圖(Customer Journey Map)是首要目標。顧客旅程地圖可以幫助描繪並統整顧客在各個階段與品牌的互動接觸點, ...
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