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什麼是客戶體驗？ 什麼是客戶體驗策略？ - Zendesk

根據Zendesk 的趨勢報告，事實上，有一半的客戶表示只要經歷一次不良的體驗，就會轉而投向品牌的競爭者。 在不良體驗超過一次以上的案例中，更有高達 ...

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