[爆卦]顧客價值案例是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 顧客價值案例產品中有303篇Facebook貼文,粉絲數超過388的網紅巴斯的書中黃金屋,也在其Facebook貼文中提到, 【閱讀與寫作是最好的投資】​ ​ 我要來跟你分享一件重大消息🚨​ 那就是我在2021/9/11晚上九點會舉辦一場免費線上分享會​ 主題是:如何在下班後透過快速閱讀找到興趣並賺取收入​ 那就歡迎你點下面的連結來參加囉~​ ​ Yo,你好嗎?​ 我是巴斯,你的學習夥伴!​ 這次我想和你分享這本書「 寫作...

 同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過2,300的網紅下一本讀什麼?,也在其Youtube影片中提到,三十歲之前,我以為自己沒有什麼故事好說,埋首工作和休閒娛樂。直到三十歲之後,用部落格寫下閱讀的足跡,才發現人生遍地是故事。「故事」,能夠搭起一條直達人心的橋樑,幫助企業傳達訊息和價值,也幫助個人和社群產生更深刻的連結。 《誰會說故事,誰就是贏家》的作者是美國說故事教練金卓拉.霍爾(Kindra H...

顧客價值案例 在 社群小編顧問 愛力獅Alice:教你經營心法&文字溝通策略 Instagram 的最佳貼文

2021-09-16 07:41:11

#社群經營思維:讓人又愛又恨的免費策略!來看看這些案例都怎麼玩? ⁡ 免費策略其實是現在越來越常出現的行銷手法,通常目的是希望透過免費戰術,達到期望的目標,例如:增加會員數、轉換率等等。 ⁡ 所以今天要分享的是: 1.常見的免費策略 2.免費策略要注意的地方 3.免費策略實際案例 4.跟創作者有關的...

顧客價值案例 在 Wawa|廣告行銷無所不講 Instagram 的最佳貼文

2021-09-03 20:32:43

📖 #文末抽書 #最後一頁有規則 「那是最美好的時代,也是最壞的時代」(It was the best of times. It was the worst of times)── 狄更斯《雙城記》 一場疫情,改變了全人類的生活,也使數位化趨勢加速蓬勃發展。但在這大幅度震盪前,各國的重要機構與企...

顧客價值案例 在 一周女孩∣每週與你分享好文 Instagram 的最佳解答

2021-08-18 21:23:23

#行銷5.0 #場景行銷 #今天我生日,送你大禮包🎁🎁🎁 如何打造最佳的品牌體驗?你該認識的「場景行銷」! 你有沒有想過消費者平時如何接收資訊的呢🤔 品牌的訊息有確實傳遞到消費者上嗎🤔 在資訊爆炸的時代💥 品牌需要的就是「場景行銷」,思考「怎麼幫助消費者在當下完成他所需完成的任務」,將能突...

  • 顧客價值案例 在 巴斯的書中黃金屋 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-09 22:22:16
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    【閱讀與寫作是最好的投資】​

    我要來跟你分享一件重大消息🚨​
    那就是我在2021/9/11晚上九點會舉辦一場免費線上分享會​
    主題是:如何在下班後透過快速閱讀找到興趣並賺取收入​
    那就歡迎你點下面的連結來參加囉~​

    Yo,你好嗎?​
    我是巴斯,你的學習夥伴!​
    這次我想和你分享這本書「 寫作是最好的自我投資」​
    我記得這本書我在兩年前就入手了​
    只不過當初還沒有達到所謂開悟的境界​
    總覺得它就是一本好書,然後就沒有然後了...​

    如果我可以更早清醒,照著書裡的方法去執行​
    那麼我現在就會怎樣怎樣...(這是不是你心中常常有的想法呢?)​
    很多事情就是千金難買早知道,但這一切都是過程​
    有時候早知道比晚知道好,晚知道又比不知道好😂​

    至少我最近再重新翻開這本書時,又獲得了不同的感受​
    我認為這本書是一本經典雋永的好書之一,很值得一翻再翻​
    那就讓我開始為你分享這本書的三個重點吧!​


    重點一.寫作是注意力的爭奪​
    有經濟學家預測當今經濟發展趨勢指出:​
    隨著資訊的發展,有價值的不再是資訊,而是注意力!​
    這個時代是注意力爭奪的大時代;而寫作是注意力爭奪的最大戰場。​
    注意力寫作最基本也最重要的思維是用戶思維,指的是影響他人為前提。​
    ​日常生活中,除了寫日記,我們寫的大部分文字都是給別人看的,​
    大多數的寫作都是為了影響他人。​
    比如我們透過寫企劃書說服客戶採納自己的建議,​
    透過寫文章表達自己的觀點,讓更多人認同。​
    成功影響別人的前提是,你需要理解你的讀者,也就是你的用戶。​
    建立用戶思維有兩個面向的考量:滿足讀者的閱讀動機和適應讀者的閱讀情境。​
    所以你在下筆之前要先好好想一想,針對這兩個面向,該如何設計你的內容。​
    總結來說就是滿足用戶需求,一個是認知同理心另一個是情感同理心。​


    👉我自己的想法是:​
    很多有在經營自媒體的人會面臨一個問題​
    那就是我到底要寫別人想要看的?​
    還是自己想要寫的?​
    這個我覺得可以依照你的作品來寫出不一樣的題材,​
    像是有時候有很多人告訴你他們的困擾,​
    而你剛好知道解決方法​
    那麼這個時候就是依照用戶思維去思考,​
    寫出別人要看的內容​
    再來,你可以穿插一些內容是你真正想要寫的​
    比方說是你生活近期有感發文、或是剛好身邊的人有故事可以拿來分享​
    因為我們是真實的人,我們每天都會遇到一些雞毛蒜皮的小事、不如意的事情​
    這才是真正的人生啊!你可以將這些內容分享出來後​
    讓讀者感受到你是一個有血、有肉、一樣會哭、會笑​
    我們一樣都是人類,沒有誰是特別的高、大、上,特別地不一樣​


    重點二.如何寫出吸引人的好文章​
    在寫出一篇吸引人的好文章之前,​
    你要先學會如何寫出讓人一看就中的標題!​
    首先要先去研究一下成功的標題特色,​
    大致上分為四個種類,​
    成功的標題至少都符合這四類的其中一種。​

    第一類:引發共鳴​
    給人共鳴的標題通常是說到了某個群體的痛點,​
    甚至讓人一看就有轉發的衝動,​
    很多人知道「標題決定了打開率,內容決定了轉發率。」​
    像是這個標題:這個世界上最傻的事,就是對年輕人掏心掏肺地講道理​。
    這個標題打中了管理者的心,所以主管們都會有共鳴,因而想要分享。​

    第二類:製造懸念​
    指的是標題直接激起人的好奇心,讓人想去文章裡面尋找答案。​
    例如:什麼樣的人不會出軌?​
    這些都能激起讀者的好奇心,讓讀者迫切想知道為什麼是這樣子。​

    第三類:引起爭議​
    指的是在標題當中直接提出某個引發爭議、質疑、選邊站的觀點。​
    例如:我身邊離開體制的人,目前沒有一個後悔的​
    當讀者看到這個標題時,內心會有兩層波瀾。​
    第一層引發了他們好奇,你身邊都有些什麼樣的人離開體制了?為什麼不後悔?這是個懸念和疑問。​
    最重要的是引起了第二層波瀾,他們會想:真的嗎?離開體制沒有後悔的?​不一定吧,我不相信,於是,這篇文章的標題就成功帶上了話題性,讓讀者們帶著好奇,帶著懷疑,甚至帶著質疑打開了這篇文章。​

    第四類:顛覆認知​
    如果你的標題都是每個人知道的概念,那麼就是一個無感的標題,​
    如果你的標題顛覆了大多數人的認知,你的文章就成功了一半。​
    例如:你和頭等艙的距離,差的不只是錢​


    👉我自己的想法是:​
    非常認同這句話:標題決定了打開率,內容決定了轉發率​
    這跟我之前在吃飯的時候想到的一件事一樣​
    你覺得餐廳最重要的是外場重要還是內場重要呢?​
    我認為的答案是外場!因為當服務人員對於顧客的態度有問題時​
    或是讓客戶感到不舒服後,他連進來光顧的機會都沒有​
    那麽當客戶進來餐廳吃飯時,內場煮的菜讓他感到驚為天人,就會引起他想一來再來​

    所以,總結就是外場=標題吸睛度;內場=內容轉發率​


    重點三.如何訓練你的邏輯思維​
    所有表達問題,追根究底都是邏輯問題!​
    邏輯就是文章的條理,文章邏輯清晰的人,​
    做事情往往也思路清晰,有條有理。​
    三個技巧,讓你更有邏輯地思考:​

    技巧一.列提綱:將素材歸類分組​
    指的是將不同種類的事物區分開來、分門別類。​
    或是可以參考一個主題,三個子主題,論述,舉例方式進行。​

    技巧二.理結構:框架比細節重要​
    不要一開始就想文章細節,細節雖然很重要,但不是第一位。​
    沒有整體把握,細節描述得再好,在別人看來都是霧裡看花。​
    你的文章應該先從哪個層面去分析現象、闡述觀點?​
    每一個範例想說明什麼?要循序漸進、有條有理、讓人信服。​
    結論不要下得莫名其妙,有一些推論,有一些總結、反思會好很多。​

    技巧三.善表達:邏輯連接之術​
    每篇文章都有邏輯關係,想要將自己的觀點、立場以較好的呈現方式,完整地傳達給受眾,有三個要點:​

    1.釐清內部關係:依據內容邏輯將各個段落做出合理的安排、組織規劃後才能順理成章。​
    ​例如開頭、內文、結尾​

    2. 善用連結詞:在文章中,連接詞有著承上啟下,將每個段落、句子連接起來,可以讓人更好理解。​

    例如:因為、所以、雖然、但是、然而​

    3. 注意呈現方式:除了連接詞外,有些語句也具有連接的作用,充當著過度者的角色。​

    例如:用詞簡單,不要突然轉折、不要重複用同個連接詞​


    👉我自己的想法是:​
    我認為寫作最重要的就是邏輯思考能力​
    你可以參考我寫這篇貼文的邏輯方式​
    像是,我的主題是介紹這本書:寫作是最好的自我投資​

    我切入的點就是:先告訴你為什麼要學會寫作​
    因為它可以影響他人、爭奪注意力,
    讓你知道這件事情跟你有什麼關係​
    再來告訴你如何寫出好標題,因為它決定了讀者到底有沒有意願開啟這篇文章​
    讓你知道不是會寫就好了,而是要吸引他人願意點開來看​

    最後告訴你如何有條理的寫內容,就是要掌握好邏輯思考能力​
    讓你知道就算標題吸引人好了,裡面的內容架構也是要讓人理解的​
    你可以再依據不同的子主題延伸更多內容:​
    像是參考四個種類的成功標題、三個技巧訓練思考方式 ,並直接提供參考範例​


    看完了以上三個重點後,你也想要訓練自己的寫作嗎?​
    那就是從現在開始直接嘗試創作吧!​
    只有你真的去做了以後,你才會有進步的可能!​
    因為我一開始寫部落格文章時,也是一樣地亂寫一通​
    現在回過頭來看,我都好想要重新刪除修改,​
    但這一切都是過程,沒有開始、沒有進步​
    所以如果你也想和我一樣不斷地學習成長​
    達到每天都要比昨天的自己更進一步的話​

    那麼現在有個解決辦法,那就是請你來參加我的免費直播分享會​
    我會在這個分享會裡告訴你​
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    還會分享以下三個秘密:​
    秘密 #1:如何不用任何技能也能快速超越競爭對手​
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    記得,每天都要比昨天的自己更進一步​

    Buzz.

  • 顧客價值案例 在 創意創新行銷中心 Facebook 的精選貼文

    2021-09-07 14:30:44
    有 19 人按讚

    【N世代學苑】北部共學班🔎 #品牌建構力 #課程大補帖

    說到品牌行銷,就一定只能是「4P」理論嗎?👀
    上週三(9/1)共學班的精彩課程,邀請到了麥當勞總公司前廣告行銷部經理-蔡建郎 #阿郎老師,帶來哈佛商學院最受歡迎的「SAVE」,用嶄新思維揭開跨境品牌策略的新頁🤩!

    #從老4PVS新SAVE的概念轉變

    ❶ Product產品V.S Solution解決方案
    👉 服務不只是根據你的產品特色,而是來自顧客需求!

    ❷ Place管道V.S Access通路便利
    👉 採購過程比採購地點更重要!

    ❸ Price價格V.S Value價值
    👉 價格是固定的,但價值可以成長!

    ❹ Promotion促銷V.S Education教育
    👉 促銷是終結消費,持續提供資訊才會建立顧客關係!

      
    課程中阿郎老師也分享學習品牌策略時,#向你的競爭對手學習 其實也很有用!

    觀察同業的關鍵字,找到目標群眾在搜索時會使用的同義詞👏,也透過Google關鍵字找到更多行銷邏輯,打開觸碰更多客戶的機會🔥,

    當你不再侷限已知需求,數位工具可以幫你找到更多出路!💎💎💎

      
    【精彩預告】

    下一堂課程將介紹「黃金聖杯」獲客成長術🏆,
    並解析Youtube、FB、IG三大社群網站影音特色實務案例分析,
    小編也將為大家記錄精彩課程內容,敬請持續鎖定✨✨

    #麥當勞假想敵不是肯德基是711
    #競爭對手不一定是同業
    #改變視野讓格局能耐一起提升

    --------
    關於N世代學苑👉https://bit.ly/3meTo2J

    #中小企業接班傳承數位成長計畫

  • 顧客價值案例 在 天下雜誌 Facebook 的最讚貼文

    2021-09-02 10:47:57
    有 5 人按讚

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  • 顧客價值案例 在 下一本讀什麼? Youtube 的最佳貼文

    2021-04-01 20:00:00

    三十歲之前,我以為自己沒有什麼故事好說,埋首工作和休閒娛樂。直到三十歲之後,用部落格寫下閱讀的足跡,才發現人生遍地是故事。「故事」,能夠搭起一條直達人心的橋樑,幫助企業傳達訊息和價值,也幫助個人和社群產生更深刻的連結。

    《誰會說故事,誰就是贏家》的作者是美國說故事教練金卓拉.霍爾(Kindra Hall),她創立的史黛拉顧問公司(Steller Collective)致力於將「說故事」的策略應用於當今的溝通挑戰,協助企業和公司用更親切的方式塑造形象、傳遞訊息、與客戶建立關係。

    作者在書中應用許多生動的案例,說明了為什麼要說故事、如何說故事、該說哪些故事。我認為,這本書除了對各種大小的公司有幫助之外,對於準備職場簡報、經營個人品牌的一般讀者也會有所啟發。你只要把書中的「顧客」換成你要溝通的「對象」,把「公司」換成「你」自己就可以。


    📝部落格文字版 https://readingoutpost.com/stories-that-stick/
    《誰會說故事,誰就是贏家》購書連結 https://readingoutpost.com/recommends/stories-that-stick/


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  • 顧客價值案例 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文

    2020-07-10 19:00:12

    【10/13開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第20期
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    我們在做很多決策跟判斷的時候,經常會參考別人的意見;這個在心理學裡面,我們會說它是一種追求「社會認可」,也有相關的理論說法,叫做「社會認同理論」。

    因為呢,我們可以透過跟別人的參照,或者是對比,來幫助自己在面對決策的時候,可能是更正確,或者是選擇出一個更可行的一個方案。

    可是在真實的狀況裡面,它真的是如此嗎?我們先來談幾個研究的案例哦!

    在荷蘭的一個高中,他們運用「社會認可理論」,他們希望讓學生能夠多吃水果,他們選擇的方法,並不是去做那些文宣啊、宣傳啊、去談水果的營養價值。

    他們只是提出了一個跟學生認知相反的說法,也就是說他們告訴學生說,大多數的同學,確實有為了健康而多吃水果。

    這顯然是一個說謊的狀態,但只光這樣的信息傳遞,就讓那個學校的學生,水果的攝取量增加了35%。

    而且更有趣的是,跟這些高中生去做訪談,這些青少年啊嘴巴都很硬,都說他根本不受影響、他根本沒有想要改變自己;可是就以餐廳的統計,水果的攝取量就是增加了35%,這是騙不了人的!

    除此之外,在餐飲業裡面的研究也發現哦,如果你想要讓自己的餐廳、讓客人多點幾道料理,你不用花錢去買更高檔的食材,去找更多更好的廚師;或者是在菜單上面,把那幾道料理寫得天花亂墜。

    如果你經營餐廳,只需要標注這些菜色是最受歡迎的料理,這樣就可以了!

    在北京哦,有幾家餐廳曾經用這種直接、簡單、粗暴,但是很少被運用的促銷策略,結果呢,顧客點那道菜的頻率,增加了13%~20%。

    所以如果從這個角度來理解「社會認可」,你會發現,認可這件事情,是我們可以用很簡單的方法,去追求自己的決策正確性。

    但是透過「社會認可」做的決策,真的是正確的嗎?它有沒有很多其實是被誤導的呢?

    就像是有一份研究說,如果一群受試者,知道大多數的同儕,支持軍隊用酷刑來逼供之後,在這裡面會有80%的人,對於這種做法從不接受,變得比較能夠接受。

    而且不只是在公開場合,會表現出更多的支持,更令人感覺到驚訝的是,他們連私底下的態度,也跟著開始轉變了!

    所以呢,回觀我們現在的生活世界裡哦,我們無時無刻的,在接觸各種媒體給我們的各種訊息,而這些訊息似乎都在給我們傳遞出某些價值觀。

    你深信的那些價值觀、你認同的那些人、事、物;甚至是你深信的信念,你真的確定是出於你自主的選擇,還是其實是被「社會認可」所操弄的呢?

    那麼如果不要談這麼大的理念價值觀,我們談細一點的,我們在行走江湖的過程裡,我們都需要跟別人合作、商務上的合作、生活上的合作。

    小到生活當中的購物行為,大到商務上面的大規模,或大金額的合作,當我們在做任何決策的時候,你的依據是什麼?

    我遇過很多人哦,他嘴巴上講的都很有道理,但是仔細的推敲,它背後還是憑感覺啊!那他感覺的依據是什麼?就是~大家是不是這樣做啊?那這不是社會認可嗎?

    可是如同前面說的,如果你認可的基礎,就是建立在被操作的前提底下,那你要如何去做出,對你相對最適當的判斷呢?

    所以我每次在面對這樣的問題的時候,我都覺得我們先不要去說,怎麼樣謀取自己的最大利益?我們先去談怎麼樣能夠退一步的保護自己?

    尤其是我們在日常生活裡,跟別人相處互動,你如何去判斷別人的言下之意、言外之意呢?

    人的存在為了追求「社會認可」,我們常常會去丟一些煙霧彈;比如說你明明很討厭眼前的人,但是你會陪笑臉,這個部分叫做「社會適應」的意義。

    可是如果回到真實的利益呢?你眼前的這個人,他給你訊號,到底那些可信?那些可靠;而那些值得推敲,或者是懷疑呢?

    如果你赫然發現,你都是「憑感覺」的話,那麼你有很高的機率,就是被操弄的呀!

    所以當你聽到這裡,對於那種廣泛的宣稱什麼是對的、什麼是錯的?你應該如何或不應該如何?

    多那麼一點警覺性,如果願意的話,進一步怎麼樣去學習,去判斷別人的言下之意,跟言外之意,並且透過適當的問句,去取得更多的資訊,進一步可以達成共識,退一步可以知道怎麼樣保護自己。

    熟悉我的課程的朋友都會知道哦,我有一門課叫做【高難度對話的望聞問切】,正是用有系統的方法,在這一個方面給你前進的幫助。

    所以在這邊特別跟你分享,下一期的【高難度對話的望聞問切】,在10月13號開課,那為什麼要這麼早跟你說呢?

    因為10月13號的這一門【高難度對話】課程,是我在2020年的最後一期,如果你錯過的話,就要等到明年的農曆年之後了!

    這一門課從推出到現在,受到很多朋友的喜歡,而且有很多在職場上,要面對很多溝通情境,無論是領導管理,還是對外的協商談判,都跟我說這門課給他們最具體最真實的幫助。

    我想回到今天談的「社會認可」,我們無時無刻的,都在追求認可的最大公約數;但是我們也要隨時隨地的去警醒,這些認可到底它的依據是什麼?他適合你嗎?

    我們既不能成為這個世界的局外人,但是我們又不能「不假思索」的去認同這個世界,告訴我們的一切!

    聽到這裡,覺得做人有點難哦?但是其實做人不難,關鍵在於你有沒有學會一些必要的方法。

    因為工欲善其事,必先利其器;希望你能夠在生活裡,取得最大程度的認同,但是又不迷失在追求認同裡面。

    希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。

    如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面,搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以訂閱我們,也記得給我們5顆星的評價。

    然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,如同今天最後提到的10月13號開課的【高難度對話的望聞問切】。這是2020年的最後一期,錯過的話,你就要等到明年的農歷年之後了!

    期待你的加入,希望我能在10月13日的教室裡見到你,那麼今天就跟你聊到這邊,謝謝你的收聽,我們再會。

  • 顧客價值案例 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的最佳貼文

    2019-12-05 20:00:12

    本集主題:「共好,從當責開始:思維不翻轉,結局就翻盤」介紹
      
    訪問作者: 張宏裕
     
    內容簡介:  
    世界又熱、又擠、又亂;唯有「利他、分享、合作」,才能「共好」
    勇於當責,做到專業,樂在工作;打造共好,均衡思維,愛在生活。
    最壞的年代,只要有心,就有辦法!
     
      共好是一種文化,始於當責。
      當責是一種觀念,創造價值。
      價值是一種堅守,終於共好。
      思維不翻轉,結局就翻盤,所以,共存共榮的均衡思維是必要的。
      此外,推展共好,猶如變革,勢必困難重重。
      因此,亟需當責(Accountability)觀念,作為驅動引擎。
     
      當責:做什麼,像什麼,做到專業。
      當責:反躬自省、反求諸己、停止抱怨。
      當責:智慧決策,勇於承擔,交出成果。
      
    作者簡介:張宏裕
      現任 將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
     
      新一千零一夜」說故事人,主持「故事行銷」、「故事巧實力」、「當責與共好的執行力」等培訓,超過百餘場。擅長運用故事引導促動人心,演說深具啟發,旁徵博引領導管理學說,信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風,心醉神搖,堪稱知識學習的流動饗宴。
     
      擁有豐富業務、行銷、領導激勵等實戰經驗,並從事顧問講師14年,出版11本著作。擔任專案經理雜誌專欄作家、『今夜,我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。曾擔任臺灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、行政院主計處研究員等職務。畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
     
      開發「當責與共好的執行力」、「魅力口才與簡報表達」、「創新思維與問題解決」、「因材施教的教練型領導力」、「會說故事的巧實力」、「說故事行銷」、「專業講師的上台技術」、「利人利己的人際溝通」、「顧客滿意的服務行銷」、「正念減壓與情緒管理」等實用企業培訓課程。
     
      著作計有《行銷,說出故事力》、《會說故事的巧實力!感性與溫度,致勝說服的36個影響力》、《求異:以亮點思維解決問題,改變工作遊戲規則》、《吆喝—營銷就是會講故事》(2019年 簡體版—北京時代華文書局出版)
     
     
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