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福特馬食品連鎖經銷商店導入顧客關係管理之個案探討

中文部份：. 1. 丁惠民、許晉福譯，Frederick Newell 著，「Customer Relationship Management in the New Era of Internet. Marketing，收買忠誠--網路行銷時代的顧客關係 ...

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