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顧客關係行銷
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顧客關係管理──創造關係價值(第二版) | 大專教科書
本書以最簡潔的內容闡述顧客關係管理(CRM) 的概念、策略與實務知識。 作者群不僅有深厚的專業學養及教學心得,也累積豐富的行銷企劃與營運管理實務 ...
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