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顧客關係管理運用於企業之實証研究 - 建國科技大學

誠，創造企業利潤，使「顧客關係管理」成為企業所應面對的重要課題。 2.1 顧客關係管理定義. 顧客關係管理(Customer Relationship Management ；CRM) ...

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