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顧客關係管理定義
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談顧客關係管理在醫療服務業的適用性及其障礙
定義. Wayland & Cole. (1999). CRM 是提供生產產品、服務、即時性、個人化、大量客製化和顧客. 滿意的能耐。顧客關係管理廣泛的定義包括所有可以將隨性的顧.
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