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學校顧客關係管理：意涵、理論與關鍵成功因素

林怡君（2008）則定義顧客關係管理是以顧客關係為本，運用各種科技、設施、. 商業行為及行銷活動等工具，所推展的一種經營及行銷策略，而各項經營行為及.

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