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顧客關係管理定義
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顧客關係管理與關係行銷 - 數碼威龍
因此由上述的定義中,吾人亦可了解顧客關係管理的並非僅為一資訊科技,而是利用資訊科技達到落實關係行銷(Relationship Marketing;RM),創造顧客價值的 ...
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