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顧客關係管理關鍵要素探討 以C 信託銀行為例

顧客關係管理 (Customer Relationship. Management，CRM)，就是企業用來管理顧客的. 任何規定或規則，主要是為了吸引新的客戶而且. 保留舊有的顧客，季政忠(2000), 陳明德( ...

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