看到粉絲留言與其送書，更喜歡看重點整理...

剛好最近宅經濟夯，又有朋友問貝佐斯傳好看嗎？我來po一篇以前做的這本重點整理與心得，歡迎分享。

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想像自己80歲時，回想年輕時什麼事沒做會很遺憾？

犧牲短期利益，為客戶做長遠的著想。
眼光放遠，持續努力，就能完成很多別人做不到的事。

親自面試，只跟超人一等的人共事。招募是全體動員，要全公司把他們身邊最聰明的人找來。

要有強烈危機意識，不能滿足現狀，要把對手甩得遠遠的。
要對細節追根究柢。

不要怕冒險，錯了也能成長。鼓勵員工多方嘗試，犯錯也沒關係

不要隨便拿自己的股票換東西，盡量給現金。

亞馬遜核心價值：以顧客為中心、節儉、執行力、主人翁精神、創新、高標準招募人才。

客服部門兩大指標：降低每次通話時間，降低每筆訂單的聯絡次數。
貝佐斯認為會打客服代表服務不好，在亞馬遜網頁很難找到客服電話。
但Zappos卻鼓勵客服多跟顧客溝通，且公司員工像一家人，是知名的幸福企業。

亞馬遜的拍賣一直做不起來，但後來做個關鍵動作，讓自家商品和其他賣家的商品列在同一個網頁。如果其他人賣得比較便宜，就去那買沒關係。然後再研究為什麼他能賣得這麼便宜。
要為客戶著想，客戶想要更便宜、更多選擇、更方便。建立超高顧客忠誠度，讓客戶讚不絕口。

口碑最重要，把行銷費用省下來，創造更好的消費體驗。

面對遙不可及的目標，勇敢向前，終有達成的一天。挫折是短暫的，如果有人唱衰你，別理他就是了。

公司一大，要建立分權與獨立決策的制度，以避免無法應變各種特殊狀況。
員工間的協調是在浪費時間。最接近問題的人，才是解決問題的最佳人選。
不需要太多管理人員，大家都要能自主管理，捲袖子幹活。

若員工能指出公司官僚、浪費的地方就有獎勵。
會議報告不用PPT，而是寫成六頁以內的條理分明的文章，精確傳達你的想法。

如果新業務不熟，就先跟高手合作，在旁學習，然後青出於藍。
併購要很謹慎，新公司的管理層跟文化的磨合都是個考驗。

亞馬遜高管大量跳槽到Google。要對員工好一點，不論是實質福利還是尊敬的態度。貝佐斯後期也在調整管理風格，多鼓勵少責罵。

學習發展Kindle時將書電子化的驚人執行力，對出版商的威脅利誘，強硬的談判。

不要太相信潛在對手的合作方案，務必小心過河拆橋。（貝佐斯很賊）

要想個辦法讓顧客頻繁回購。例如Prime會員

成立競爭情報部，把對手的優點都學起來。