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給消費者100 分的顧客體驗！會員管理教你讀懂顧客深層需求

Walker Study 研究*也指出，顧客體驗將是2020 年消費者選擇品牌時最重要的指標。 ... 客製化的意思是因人而異，因為不同消費者有不同的隱藏需求；

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