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英國City & Guilds顧客關係管理師(顧客服務) 國際資格證照

1.顧客服務的意義. 1-1. 何謂顧客服務的定義. 1-2. 內部顧客與外部顧客 · 2.有效的溝通藝術. 2-1. 何謂溝通的好處與壞處. 2-2. 語言溝通與非語言溝通 · 3.專業形象的建立. 3- ...

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