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顧客關係管理(CRM)-知識百科-三民輔考 - 3people.com.tw - /

一、何謂顧客關係管理. (customer relationship management,CRM) · 二、關係建立的基石. （一）顧客認知(知覺)價值(customer perceived value) · 三、顧客權益(或顧客資本)( ...

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