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商業生態視角下旅遊企業關係對遊客滿意度的影響及其優化策略研究

... 5􀆰 1 遊客滿意度概念及內涵遊客滿意度理論來源於顧客滿意度理論ꎬ Cardozo (1964)和 Miller (1972)是遊客滿意度理論的先驅ꎬ 而後來 Oliver (1980)則在他們的基礎 ...

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