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顧客滿意度理論
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碩士學位論文消費者對線上購物服務品質、顧客滿意度與行為 ...
式進行模型評估,以驗證性因素分析驗證測量模式是否符合理論模式,以整體線性模式. 路徑分析驗證研究假設。研究實證結果如下: (一)服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影.
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