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知覺公平對補救後滿意度、信任與購後行為之影響

有鑑於服務補救的重要性，企業應試圖找出採取何種服務補救方式，才能提昇顧客滿意並重新打造. 其在消費者心目中的形象。綜合本章節文獻論點，本研究之理論基礎建構為：. (1) ...

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