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顧客滿意度指標 - 政府研究資訊系統

... 進行量化電話調查訪問，透過顧客滿意度調查，彙整用戶意見，運用美國顧客滿意度指標American Customer Satisfaction Index(ACSI)的理論概念，進行顧客滿意度分析， ...

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