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顧客滿意度理論
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服務品質、品牌形象、顧客滿意度對忠誠度的影響 - PCCU
品牌形象及顧客滿意度是服務品質影響顧客忠誠度的關鍵因素,. 故品牌形象及顧客滿意度這兩個中介變數能 ... 誠度的文獻回顧與探討,同時從文獻理論中導出研究假說、.
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