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顧客滿意度理論
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顧客滿意理論 - 華人百科
美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出了4c的整合行銷理論,被認為是以消費者需求為導向,重新設定了市場行銷組合的四個基本要素:即顧客(Consumer)、成本(Cost)、 ...
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