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以期望理論及公平理論探討線上服務失誤補救Applying ... - CORE

本研究以期望符合理論為基礎，納入認知公平及補救歸. 因，探討網路購物服務失誤型態與補救，對於顧客滿意度與再購意願的影響，並且將轉. 換成本之干擾效果進行探討。研究 ...

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