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影響顧客忠誠度之因素探討 - 高雄科技大學企業管理系

傑、任維廉（2007）在知覺價值理論中基礎建構客運乘客搭乘意願模式裡證實如果乘客 ... Lai, Griffin & Babin （2009）則表示顧客滿意度和價值是顧客忠誠度的重要決定 ...

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