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三個小故事，讓你看到行家如何用好服務創造優勢！

我在超過二十五年的服務諮詢、管理、訓練工作中，每次教授服務相關課程，一定讓學生先充當顧客，討論在經驗中感受及評斷最好及最壞的兩個極端例子，分享、 ...

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