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顧客抱怨種類
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顧客抱怨-青創-詹翔霖教授
以市場研究的態度看待顧客抱怨公司可以記錄顧客抱怨的數量、性質、種類等資料,加以分析,用來監控服務品質和生產力, 從而改進與設計整個服務系統的提供。例如顧客 ...
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