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顧客抱怨與客訴危機處理

顧客抱怨 與客訴處理. 面對顧客抱怨之心態調適; 顧客抱怨與客訴之處理原則; 顧客抱怨與客訴之應對技巧. 奧客之危機處理. 奧客種類與抱怨類型; 奧客之危機處理原則與步驟; 奧 ...

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