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顧客忠誠度 論文
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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究—以某禮服公司女性消費者為例 ...
柯宜君(2000),「消費者認知之產品品質、服務品質及價格對滿意度及忠誠度之影響--於三種有形性比重不同服務業之比較」,政治大學企業管理研究所碩士論文。 10. 孫志敏( ...
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