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顧客滿意還不夠培養忠誠度才是王道 - 遠見雜誌

分析今年《遠見》服務榜首們，就是像大關超市，很能創造感動。 舉例來說，台北文華東方酒店房務人員，在整理客房時，看到客人梳子上殘留不少頭髮，想也 ...

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