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顧客知覺價值、服務品質、 顧客滿意度、顧客忠誠度

顧客 的滿意度和忠誠度都受服務品質的所影響。 ... 福特六和經銷商億和汽車協理張耀如舉例，以前顧客進廠，是直接維修，修完結帳，不會主動報價，當顧客付錢時才嚇一 ...

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