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服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究－以日本料理店為例

許多研究. 餐飲業中針對顧客滿意度及後續行為之相關研究，分析結果皆發現服務品質. 對於與顧客滿意度及忠誠度均有正面影響，對餐飲業而言，是獲得永續經營. 之優勢（王若文 ...

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