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顧客知覺品質- 滿意度與忠誠度關係之研究 - 嘉南藥理大學

臺灣的觀光事業從1956 年開始發展，飯店旅館業也在這時興起。飯店必須保有良好的知覺品質、體. 驗價值才能使顧客滿意度、忠誠度能提升，提高住宿意願。

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