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顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研A - 國立中山大學

認知，並由服務品質中探討對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響。本研究以曾使. 用行動購物APP 消費過之顧客為分析對象，以便利抽樣方式得到有效問卷共計211.

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