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服務品質、品牌形象、顧客滿意度對忠誠度的影響 - 中國文化大學

若. 企業能有忠誠顧客為基礎，將有利公司減少行銷成本支出，進而. 提高市場佔有率並增加營收，該如何維持並提升顧客忠誠度便是. 重要議題。本研究目的為：一、了解服務品質 ...

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