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餐廳服務品質、顧客滿意度、轉換成本對顧客忠誠度之影響

而轉換成本對顧客滿意度與忠誠度的. 關係兼具有部分干擾的效果存在，因此可以得知，轉換成本會成為消費. 者對餐廳再度消費時的重要的選擇。綜合上述研究結果可知，餐廳 ...

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