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顧客忠誠度的重要
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咖啡連鎖店的品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性研究
本研究的目的是研究咖啡連鎖店的品質、顧客滿意度和顧客忠誠度之間關連性。採自我 ... 論和實務意義,顯示顧客滿意度是塑造顧客忠誠行為的最重要因素。而影響顧客滿意 ...
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