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影響產險業顧客忠誠度與再購買意願之探討 以自用小客車消費 ...
但當事故發生時,保險公司的服務態度就是保險品質的展現,理賠人員態度成. 為顧客滿意度的重要指標。 根據羅蕙萍(2000)的研究指出,服務業者留住一位老顧客所帶來的利潤.
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