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顧客忠誠度:概念區分,衡量指標,十大原則,案例分析

美國資深行銷專家Jill Griffin認為,顧客忠誠度是指顧客出於對企業或品牌的偏好而經常性重複購買 ... 由此可見，保有忠誠度的顧客對企業經營者來說，是相當重要的任務。

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