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購物網站之網路顧客關係管理對忠誠度影響

綜合以上所述，本研究發現CRM是一個非常重要的概念，但在網路情境I-CRM的執. 行績效，也就是網路顧客真正忠誠度的成份探討仍然十分模糊。本研究認為在網路情境. 下顧客關係 ...

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