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服務品質、企業回應顧客抱怨能力、顧客滿意度 - 中華管理評論 ...

顧客 口碑與顧客忠誠度之關係. 陳律睿.. 曹為忠.. 劉妍郁.. 摘要. 隨著經濟型態的改變，服務品質被視為企業成功的關鍵之一。服務業在台灣. 經濟中佔了非常重要 ...

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