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顾客满意度理论模型与测评体系研究 - 学报编辑部

满意,他们才可能持续购买,成为忠诚顾客,企业才 ... 上，提出了设计顾客满意度测评指标体系的原则与构成, ... 助企业了解不同层次的顾客需求, 找出顾客和企业.

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