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第三章的參考答案 - 電子歷程e-Portfolio

亞都飯店如何體察顧客在服務與體驗層次的需要？ ... 企業CRM中有關的顧客需求、互動服務內容、認知效益、顧客滿意度以及顧客忠誠度等變數之間的關係。

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