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顾客忠诚-管理百科 - 经理人分享

顾客忠诚度 是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情， ... 通常可以将顾客忠诚划分成四个层次。如图1一2所示：. 顾客忠诚.

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