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网络环境下顾客忠诚的形成机制研究

本文以二次网络购物作为研究背景，通过前后两次配对取样，探讨顾客忠诚度的 ... 和行为忠诚，程度依次加深，并分析认为每层次忠诚为满意度的函数，使忠诚度由 ...

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