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實體與線上服務品質對線上顧客忠誠度的影響 - Prezi

此外，本研究的另一個重點，線上顧客忠誠度與線上通路服務品質的關係則是由線上 ... 消費之後的服務品質所獲得的保證性感知，對於線上通路的顧客忠誠度影響十分顯著。

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