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品牌利益對品牌忠誠度之影響

就企業與顧客建立長期關係與維繫顧客忠誠度來說，公司(品牌) 與服務人員皆扮演著 ... 較傾向情感層次，包含情感性利益、自我表達與社會利益(del Río et al., 2001)。

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