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商業友誼與往來銀行忠誠度之探討—以人格特質為干擾變數

Mishra and Vaithianathan（2015）人格特質對顧客關係滿意度與顧客忠誠度有顯 ... 度的研究，對於顧客忠誠度的定義已將忠誠度衡量定義宜需包含口碑、再購意願、.

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