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行動通訊消費者反應之研究 - 龍華科技大學

經由文獻與理論的整理，瞭解顧客滿意度、忠誠度、顧客轉換，以及台灣通訊業者. 的服務行銷活動對顧客保留、顧客轉換的影響，本研究 ... 四）服務內容構面之操作性定義.

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