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滿意度與顧客忠誠度相關性之研究-溫泉飯店為例陳政均

以及探討飯店所提供顧客的忠誠度，來創造顧客與業者的雙贏。 ... 顧客忠誠度的定義23 表6 國內學者對服務品質對顧客忠誠度之研究25 表7服務品質問項表32 表8顧客滿意度 ...

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