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顧客忠誠度定義
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顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性 - 國立空中大學
本研究藉由回顧相關文獻,探討服務品質、顧客滿意度、轉換成本和顧. 客忠誠度間之關係,以構建適用於解釋台鐵乘客行為意向之模式架構,並探. 討模式中各變數之操作性定義, ...
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